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尼斯襲擊事件,法國旅游再(zai)入(ru)冰點,甚至(zhi)歐洲游也可(ke)能受挫

法國國慶日當(dang)晚(wan),在法國南(nan)部度假聖地尼斯最繁華的街頭(tou)盎格(ge)魯大街(英國步行街Promenade des Anglais),一輛卡車沖向觀看煙花慶祝(zhu)的人群,並行駛(shi)兩公(gong)里(li),造成至(zhi)少(shao)80人遇難,另有16人傷勢嚴(yan)重。

法國濱(bin)海阿(a)爾卑斯省政府表示,這是(shi)一起(qi)“襲擊”事件,呼吁市民(min)留在家(jia)中xiao)/p>

第一財經記者7月(yue)15日多(duo)方采訪(fang)獲悉,攜程、同程、途牛、驢媽媽等各(ge)大旅游企(qi)業都啟動了緊急預案,由(you)于法國是(shi)歐洲游線路的主要目的地,因此業界估計此次(ci)事件可(ke)能會影響接下來(lai)一段(duan)時間的法國游甚至(zhi)是(shi)歐洲游市場。

法國尼斯國慶日遭襲︰各(ge)大旅企(qi)啟緊急預案、旅游業或受挫

啟動緊急預案

根據螞蜂窩旅游研(yan)究中心(xin)統計,這已是(shi)2015年11月(yue)13日巴黎(li)爆恐以(yi)來(lai),一年內法國第三次(ci)發生(sheng)重大襲擊事件,也是(shi)作為旅游勝地的法國南(nan)部第一次(ci)遭遇重大襲擊事件。根據螞蜂窩自由(you)行APP的實時統計,事發時至(zhi)少(shao)有492名中國旅行者正在尼斯旅行xiao)/p>

事件發生(sheng)後,螞蜂窩旅行網啟動突發應急機制(zhi),向2845名正在法國旅游的螞蜂窩自由(you)行APP用戶(hu)推(tui)送(song)了預警(jing)信(xin)息,並向所(suo)有準備前往法國的用戶(hu)推(tui)送(song)了安全(quan)提(ti)示。與此song) 保  旆湮炎雜you)行及酒(jiu)店部門確認(ren),自由(you)行服務平台暫無消費者在此次(ci)事件中受到影響。

攜程表示高度關注此次(ci)事件,旅游度假、酒(jiu)店、機票及相關客tou)棵諾諞皇奔淦舳  痹?福 挪槿栽詰dang)地的旅mei)偷陌踩quan)情況,並提(ti)醒客人si)×考跎shao)外出。攜程第一時間啟動突發事件應急機制(zhi)︰he) 於印?wei)領隊及電(dian)話短信(xin)等方式聯系客人,目前攜程旅游跟團游、自由(you)行在當(dang)地客人si)啡ren)安全(quan)。爆 炸(zha)發生(sheng)時攜程有一個自營團隊正在尼斯當(dang)地酒(jiu)店休息,並未(wei)受爆炸(zha)影響,攜程tao)卮笞勻輝趾υ?jing)中心(xin)及當(dang)地領隊、地接會密切關注目的地情況,後續有團隊路線涉及 尼斯的,攜程旅游將(jiang)根據目的地實際shi)榭黽翱腿艘yi)願fu)孕諧套齔鍪實dang)調整,將(jiang)出行安全(quan)始終放在首位。

攜程tao)卮笞勻輝趾υ?jing)中心(xin)在7月(yue)15日上午發布消息,提(ti)醒目前在尼斯附近(jin)的中國游客注意(yi)安全(quan),盡可(ke)能不要前往人群密集的地區。團隊游客听從領隊安排,自由(you)行游客有任(ren)何問題、或需要幫助都可(ke)以(yi)求 助攜程“自由(you)行微(wei)領隊”或致電(dian)客tou)dian)話,攜程旅游將(jiang)為客人提(ti)供(gong)一切力所(suo)能及的幫助。

中xing)嗦緬塾偽硎荊 qi)暫無客人在尼斯,在法國的客人都安全(quan)。

藝龍表示,事件發生(sheng)後,其(qi)啟動緊急預案,排查預訂尼斯地區酒(jiu)店與機票客人情況。住宿、機票事業部正在逐一與尼斯的藝龍旅mei)腿〉昧 擋  靄踩quan)提(ti)醒。

途牛也已啟動重大突發事件保障xian)?福耗殼胺  沃械耐九?腿斯gong)1889人,其(qi)中涉及尼斯的出游中客人114人,途牛正密切跟進中,通過電(dian)話、短信(xin)以(yi)及當(dang)地地接逐一確認(ren)xian)詵 腿稅踩quan),在保障客人安全(quan)的情況下,做好行程調整的溝通和(he)安排;途牛提(ti)醒客人si)×考跎shao)外出,盡可(ke)能不要前往人群密集的地區;途牛及當(dang)地領隊、地接會密切關注目的地情況,後續有團隊路線涉及尼斯的,將(jiang)根據當(dang)地實際shi)榭黽翱腿艘yi)願fu)孕諧套齔鍪實dang)調整,將(jiang)出行安全(quan)始終放在首位。

法國尼斯國慶日遭襲︰各(ge)大旅企(qi)啟緊急預案、旅游業或受挫

事件發生(sheng)後,驢媽媽出境事業部全(quan)國各(ge)地產(chan)品負責人逐一排查事發地客人狀(zhuang)況,截(jie)至(zhi)記者發稿(gao)為止(zhi),沒有驢媽媽平台的游客在事發地。 出境游事業部負責人正在逐一與在游客取得聯系並提(ti)醒游客勿前往人群密集區域(yu)。

眾信(xin)旅游透露(lu),其(qi)已啟動應急預案。經過嚴(yan)密排查,襲擊發生(sheng)時,眾信(xin)旅游北京(jing)、上海、成都ji)?靼簿揮性諛崴溝dang)地的團隊。眾信(xin)旅游將(jiang)持續關注當(dang)地動態,提(ti)前做好應急預案,全(quan)方位保障客人出行安全(quan)。

去哪(na)兒(er)網度假頻道(dao)則聯系在法國尼斯的團隊游、自由(you)行客人。截(jie)至(zhi)目前,全(quan)部經由(you)去哪(na)兒(er)網度假報(bao)名的當(dang)地客人已確認(ren)安全(quan)。去哪(na)兒(er)網度假頻道(dao)將(jiang)密切關注尼斯情況,後續如有涉及尼斯的nan)唄罰 ?na)兒(er)網將(jiang)根據實際shi)榭齬低 gong)應商,做出合理調整,確保客人體驗及安全(quan)保障。去哪(na)兒(er)網機票部門正在與身處尼斯以(yi)及已預訂7日內前往尼斯機票的用戶(hu)通過電(dian)話或短信(xin)取得聯系,提(ti)醒用戶(hu)注意(yi)安全(quan)並告知當(dang)地緊急求助電(dian)話。

同程旅游經排查,目前同程旅游行程tao)猩婕澳崴溝撓慰途訝範ding)人身和(he)財產(chan)安全(quan)。為最大程度保障游客的人身和(he)財產(chan)安全(quan),同程旅游及時對接下來(lai)赴法出游的游客進行安全(quan)提(ti)醒。

全(quan)額退si)鈑 糜斡跋/strong>

由(you)于旅游業dang)冉洗噯  環?奔淙菀贅慰馱斐尚xin)理陰影,因此各(ge)大旅游企(qi)業dang)硎淨崛quan)力配合游客在接下來(lai)一段(duan)時間內的nan)喙匭諧談暮he)退si)睢/p>

攜程酒(jiu)店部門表示,7月(yue)15日-7月(yue)21日期間的入(ru)住訂單,客人來(lai)電(dian)要求取消可(ke)免費取消。目前,攜程機票部門已對正身處尼斯的80多(duo)位通過攜程預訂機票的旅mei)頭(tou)?song)了關懷(huai)短信(xin),告知了緊急求助電(dian)話,願提(ti)供(gong)一切力所(suo)能及的幫助。同時,將(jiang)積極跟蹤航司(si)最新政策,協(xie)助近(jin)期有計劃前往法國的旅mei)偷髡諧獺/p>

同程旅游承xin)擔悍彩路?耙言?月(yue)15—22日涉及尼斯行程產(chan)品的游客,可(ke)免費變更團期,如游客取消行程,同程將(jiang)給予全(quan)額退si)睢/p>

去哪(na)兒(er)網酒(jiu)店部門表示,7月(yue)15日-7月(yue)21日期間的入(ru)住訂單,客人來(lai)電(dian)要求取消可(ke)免費取消。

途牛方面稱,7月(yue)21日及之前出發涉及尼斯出游行程的客人,可(ke)免費變更團期,如客人取消行程,途牛將(jiang)給予全(quan)額退si)睢/p>

螞蜂窩承xin)擔 彩路?霸諑旆湮炎雜you)行服務平台上xian)?ding)了7月(yue)15日-7月(yue)21日法國“機+酒(jiu)”產(chan)品或法國南(nan)部當(dang)地游產(chan)品的用戶(hu),可(ke)免費變更出行時間,如準備取消行程可(ke)也享受全(quan)額退si)睢/p>

藝龍指(zhi)出,已在藝龍預訂購買即(ji)日起(qi)7日內入(ru)住的na)崴咕jiu)店及前往尼斯的機票客人,涉及訂單一律支持zhi)夥訝∠ jiu)店預付(fu)擔保損(sun)失、機票退票費及不可(ke)退票的票款損(sun)失均由(you)藝龍全(quan)額承擔。藝龍也將(jiang)密切跟進此次(ci)突發情況相關的最新消息。在此提(ti)醒目前在尼斯出行旅mei)妥 yi)人身安全(quan),尚未(wei)出行客人也請根據實際shi)榭齙髡魴屑隻 /p>

法國尼斯國慶日遭襲︰各(ge)大旅企(qi)啟緊急預案、旅游業或受挫

第一財經記者采訪(fang)了解到,法國是(shi)中國游客最喜愛的歐洲旅游目的地之一,世界到訪(fang)法國的游客中有80%的游客是(shi)因為慕名法國的美(mei)酒(jiu)、美(mei)食、和(he)人文古跡。

螞蜂窩監測數據顯(xian)示,僅2014年就有170萬(wan)中國游客入(ru)境歐洲後前往法國觀光,2015年底zhu) 泄胺ㄓ慰褪看 00萬(wan)。法國的na)勘曄shi)爭取到2020年,每(mei)年可(ke)以(yi)接待500萬(wan)中國人赴法旅游。

螞蜂窩旅游研(yan)究中心(xin)馮饒表示,尼斯遇襲事件正值當(dang)地旅游季,這對法國剛剛開始復甦的旅游業將(jiang)是(shi)沉重的打擊。2015年11月(yue)13日巴黎(li)爆恐襲擊後,中國自由(you)行旅行者對于法國的關注度一度ren)陸盜0%,直到歐洲杯前夕才得以(yi)恢zhi)礎Hquan)球則有數以(yi)百萬(wan)計的旅游者因此重新考慮了自己的旅行計劃。

據一項(xiang)市場調查顯(xian)示,比(bi)起(qi)2015年同期,2016年一季度赴法游客數量直降8%,對法國每(mei)年高達4000億歐元的旅游業收入(ru)造成威脅。此次(ci)發生(sheng)在法國第二大旅游城(cheng)市xin)崴溝南(nan) 魘錄 jiang)讓旅行者對于法國旅游的熱情再(zai)入(ru)冰點。甚至(zhi)歐洲游也可(ke)能受挫。

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