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從社交旅行到跨境消費,最會游(you)的終極(ji)目標是要打造一個萬億級(ji)交易(yi)的平台(tai)

最會游(you)Triploc早(zao)在(zai)2015年初成立(li),和大(da)部分的P2P旅行公司一樣,他們(men)在(zai)3個月時間就(jiu)在(zai)全球10個國家(jia)和地(di)區瘋狂招募了近千名當地(di)人充當其平台(tai)上xi)撓you)俠。App在(zai)2015年9月正式上線後,和絕大(da)部分P2P公司是很大(da)的不同(tong)是,它沒開通任(ren)何(he)產品和交易(yi),僅僅堆(dui)積了大(da)量的游(you)俠且展示了他們(men)豐富的個人主頁信(xin)息,你可以和游(you)俠進(jin)行私信(xin)溝(gou)通僅此(ci)而(er)已。如果(guo)不是App內還有行程(cheng)規劃和旅行Poi信(xin)息,你還會以為這僅僅是一個和海外當地(di)人社交的平台(tai)。

創(chuang)始人Ray表(biao)示,最會游(you)Triploc要做的是社交化的旅行服(fu)務平台(tai),所(suo)以展示人格和社交是首(shou)先要做的mo) er)產品服(fu)務交易(yi)的流程(cheng)很重要但是其次(ci)。

果(guo)然在(zai)2016年3月最會游(you)Triploc就(jiu)宣布獲得春(chun)秋航空,飛馬基金(jin)和青驄資本(ben)合投千萬級(ji)的PreA輪投資,並且開通了18個國家(jia)和地(di)區,3000余名游(you)俠,和數千種個性化服(fu)務SKU。而(er)且yi)罨嵊you)App已經(jing)把每獲取10萬用(yong)戶的時間從剛上線的110天縮(suo)短為現在(zai)的20天。而(er)在(zai)最會游(you)App內,當地(di)游(you)俠和當地(di)服(fu)務都(du)是重要入口(kou),基于社交的游(you)俠入口(kou)可以讓用(yong)戶通過(guo)簡單的需求標簽類似于包車接(jie)送,當地(di)陪游(you),旅游(you)跟拍mo) te)色體驗等。基于當地(di)服(fu)務入口(kou)會根據服(fu)務品類而(er)區分,Ray說在(zai)未來(lai)目的地(di)的服(fu)務品類只會越來(lai)越多,因(yin)為用(yong)戶的目的地(di)消費需求會越來(lai)越多樣性和碎片(pian)化。

剛獲PreA的最會游(you)Triploc,想(xiang)打造滿足旅行個性化需求的社交化服(fu)務平台(tai)

當地(di)人共享經(jing)濟最大(da)的爭議(yi)就(jiu)是在(zai)服(fu)務質量,其實最會游(you)需要考慮的不外兩個選擇︰核心是要做社交,還是要做服(fu)務?因(yin)為這不光(guang)關系(xi)到資源(yuan)的選取,也關系(xi)到整個平台(tai)發展方向(xiang)。選擇服(fu)務優先的mo) 熱繅恍┬齙加you)預(yu)定平台(tai)的網站(zhan),相對來(lai)說導游(you)服(fu)務是標準的、可控(kong)的。如果(guo)是社交至上,那麼肯定就(jiu)不是找導游(you),而(er)是可以認識(shi)到各種類型的當地(di)人。而(er)做當地(di)人所(suo)需要的問題(ti)便是︰服(fu)務質量不可控(kong)、時間不可控(kong)、起量比較難等等,這之中要去考慮的點還包括︰找怎樣的當地(di)人、怎麼收集和審(shen)核、匹配效率、量化服(fu)務價格、用(yong)戶與當地(di)人的溝(gou)通渠(qu)道、評價機制和獎懲措施等等。

說到服(fu)務不可控(kong),Ray表(biao)示如果(guo)單單是導游(you)和包車接(jie)送這樣的品類,確實要求的標準化流程(cheng)要高很多,但標準化流程(cheng)例如時間,位(wei)置,退改規則等這些基本(ben)元素(su)是一定可以yuan)U系(xi)摹W罨嵊you)平台(tai)上有40%的mu)故親ㄒ檔牡di)接(jie)服(fu)務商,只不過(guo)每家(jia)簽約的地(di)接(jie)服(fu)務商都(du)會是人格化的展示,這些可以yuan)V?恍┬yong)戶對專業的體驗的要求。但未來(lai)的用(yong)戶真的mu)崳 ㄒ德竦?克 底罨嵊you)已經(jing)很多位(wei)用(yong)戶,竟然對有專業標簽從事(shi)導游(you)的游(you)俠無(wu)感,反而(er)是邀(yao)約jia)恍┬邢拭ming)特(te)征的游(you)俠認識(shi)並成行。這就(jiu)說明(ming)社交會成為交易(yi)的入口(kou),人格化產品是未來(lai)的方向(xiang)。

但最會游(you)Triploc會邀(yao)約的游(you)俠必須保證其身(shen)份(fen)的真實性,但又不限(xian)制游(you)俠的來(lai)源(yuan)標準,TA可以是一個專業導游(you),也可以是一個醫生,一個學生,一個導演,一個模(mo)特(te),一個全職媽媽,一個攝影師(shi),一個工程(cheng)師(shi)等等。對他們(men)來(lai)說,保證平台(tai)游(you)俠的多樣性,真實性是這個社交化服(fu)務平台(tai)的核心。

剛獲PreA的最會游(you)Triploc,想(xiang)打造滿足旅行個性化需求的社交化服(fu)務平台(tai)

另讓我感到驚奇的是,遠在(zai)紐(niu)約的當年網紅鳳姐竟然也是最會游(you)平台(tai)上xi)撓you)俠,Ray反ci)剩 綣guo)紐(niu)約的普通接(jie)機是300元鳳姐接(jie)機是2000元,會不會有人買?按照這個邏輯,也許最會游(you)Triploc確實跟賣標品的其他平台(tai)有很大(da)的不同(tong)。

不過(guo)這件事(shi)依然听起來(lai)難度巨大(da),就(jiu)是這些當地(di)人不可能每個都(du)有吸引人的點,或(huo)者(zhe)說如何(he)挖掘這些人的特(te)點來(lai)提供(gong)更(geng)多當地(di)的個性化體驗和tou)瘢ay表(biao)示,最會游(you)的團隊是垂(chui)直小組的運營模(mo)式,非常像當年的淘yuan)bao),每一個垂(chui)直小組是流水(shui)化作(zuo)業可以高速的從招募到一個游(you)俠到包裝(zhuang),然後提供(gong)個性化的服(fu)務體驗和標準化的流程(cheng),最後上線,整個過(guo)程(cheng)只需要一個小時,這是團隊能力和執行力的體現。

他說這也是僅僅4個月時間,最會游(you)大(da)變樣的重要原(yuan)因(yin),4個月前如果(guo)被認xian) 幻ming)所(suo)以的社交,現在(zai)大(da)家(jia)終于明(ming)白這才是社交化服(fu)務體驗,而(er)且驗證的結果(guo)就(jiu)是這樣的流程(cheng)成單率是最高的。

另外讓人吃驚的是,最會游(you)在(zai)過(guo)去這段時間竟然在(zai)洛杉磯賣出過(guo)別墅,在(zai)舊(jiu)金(jin)山賣出去過(guo)數十張金(jin)州勇士隊球票,在(zai)普吉(ji)賣出去30萬的佛牌,在(zai)曼谷賣出去一個果(guo)園等等。他說賣出這些東西的流程(cheng)並不是賣貨,其實就(jiu)是用(yong)戶通過(guo)我們(men)認識(shi)了當地(di)的游(you)俠,游(you)俠的身(shen)份(fen)有房產經(jing)紀人,建築(zhu)設計師(shi)和當地(di)老板。

這難道還能算是旅行嗎?Ray的答(da)案是未來(lai)這將不再是旅行,我們(men)還可以稱用(yong)戶為游(you)客(ke)(Tourist),但我們(men)將這種行為全部視you) 緹誠選5 飧雋刺躉剮枰 希 yong)戶行為還在(zai)教育轉(zhuan)化, 所(suo)以最會游(you)Triploc的“不再體”+鳳姐領餃(xian)的16位(wei)全球游(you)俠廣告在(zai)5月已經(jing)開始陸(lu)續(xu)登(deng)陸(lu)地(di)鐵和樓宇,這次(ci)品牌的展示就(jiu)是告訴用(yong)戶最會游(you)Triploc可以yuan)lai)和以往全然不同(tong)的體驗。

剛獲PreA的最會游(you)Triploc,想(xiang)打造滿足旅行個性化需求的社交化服(fu)務平台(tai)

從旅行到跨境消費,這是最會游(you)Triploc未來(lai)的發展思路,但社交化的產品,個性化的需求將會延(yan)續(xu)下(xia)去,用(yong)戶也必然會呈現高速增長的態(tai)勢,Ray說從2015年9月剛上線花(hua)了100多天才收回了第一個10萬用(yong)戶,而(er)現在(zai)僅用(yong)20天就(jiu)可以收獲10萬個用(yong)戶。而(er)自yuan)月支付交易(yi)上線後,在(zai)5月的訂單數也環比增加100倍。

Airbnb是Ray心中的榜(bang)樣,全球化招募50萬游(you)俠(10萬專業服(fu)務商+40萬當地(di)人),打造一個交易(yi)額萬億級(ji)的平台(tai)是最會游(you)Triploc終極(ji)目標。

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